Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Mikrobiyolojik ve fiziki kontrollerden geçirilen hayvanların kesimleri İslami usullere uygun bir şekilde, birinci sınıf tesislerde uzman veteriner hekimlerin kontrolünde gerçekleştirilmektedir.

Evet. Alınan et ürünleri bir kez dondurucuya koyulup çıkarılmak suretiyle saklanabilir. Ancak çözdürdükten sonra tekrar dondurma işlemi yapılmamalıdır. Dondurulan ürünlerde kısmen tat ve lezzet kaybı olabilir.

Sosis & Merguez ürünlerde Türk Gıda Kodeksi Katkı Maddeleri Yönetmeliği’nin izin verdiği yasal limitlerden eser miktarda renklendirici madde kullanıyoruz.

Evet. Türk Gıda Kodeksi Katkı Maddeleri Yönetmeliği’nin izin verdiği yasal limitlerden eser miktarda koruyucu madde kullanıyoruz.

Evet. Özellikle dinlendirilmiş kuru et ve füme sıcak et kategorilerimiz yüksek protein oranına sahiptir.

Bu grupta yer alan Bresaola ve Truffles Striploin ürünlerimiz doğal yapıları gereği güçlü bir protein kaynağıdır. Ayrıca Sticks ve Pepperoni Chips, özellikle yoğun spor yapan ve günlük protein alımını artırmak isteyen tüketiciler için pratik ve lezzetli bir alternatiftir.

Ürünlerimizde antibiyotik ve GDO bulunmamaktadır. Ürünlerimizi gönül rahatlığı ile tüketebilirsiniz.

TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. Destek hattımızı arayıp bilgi alabilirsiniz.

Alıcı; gıda maddelerinin, içeceklerin veya diğer günlük tüketim maddelerinin satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı kullanamaz. Ancak gıda, içecek ve diğer günlük tüketim haricindeki ürünleri, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Teslimat saatlerinde alıcının evde olmaması ve telefonuna ulaşılamaması durumunda siparişin soğuk zincirinin bozulmaması için sipariş ürünleriniz tarafımıza geri dönecektir. Destek hattımıza ulaşarak değişiklik talebinizi iletebilirsiniz.

İptal işlemlerinizi sipariş verildikten 12 saat içinde web sitesi veya Destek hattımız üzerinden hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Adres değişikliği sipariş verildikten 12 saat içinde web sitesi ya da  Destek hattımız üzerinden hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

İstanbul’un tüm ilçelerine hafta içi mesai saatleri içerisinde teslimat yapılmaktadır.
Muğla’nın Göcek ilçesinde hafta içi ve hafta sonu mesai saatleri içerisinde teslimat yapılmaktadır.

Soğuk hava depolarında muhafaza edilen ürünler uygun sıcaklık ve hijyen koşullarında soğuk zinciri korunarak hazırlanmaktadır.

Siparişiniz eksik veya yanlış gönderilmiş ise, Destek hattımıza ulaşarak bildiriminizi yapabilirsiniz.

Siparişleriniz frigorifik (+4°C) araç filomuz ve bu konuda özel olarak eğitilmiş personelimiz tarafından, özel korumalı ambalajı ile soğuk zincir muhafaza edilerek adresinize teslim edilmektedir. İstanbul dışı siparişleriniz strafor kutu ve buz ile birlikte kargo yapılmaktadır.

Ürün kampanyalarımızdan web sitemiz üzerinden faydalanabilirsiniz. Kampanyalardan haberdar olmak için Haber Bültenimize kayıt olmayı unutmayın.

Ürünlerimiz ile ilgili öneri ve şikayetleriniz için info@lacharcuteria.com mail adresimiz veya  Destek Hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Üretim tesislerimiz ile ilgili www.lacharcuteria.com adresimizden tüm bilgilere ulaşabilirsiniz.

www.lacharcuteria.com web sitemiz üzerinden, iletişim formumuzu doldurarak staj başvurusunda bulunabilirsiniz. İK ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınarak en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.